Customer Service Representative m/w/d zur Direktanstellung
Landkreis Rosenheim | Vollzeit | ab sofort
Tätigkeitsbeschreibung
Verwaltung von Kundenstammdaten: Anlage von Interessenten sowie Pflege und Validierung von Kundenstammdaten unter Gewährleistung von Genauigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen
Auftragserfassung: Präzise und zeitnahe Erfassung von Kundenaufträgen und Rahmenaufträgen, einschließlich Abgleich der Aufträge mit gültigen Angeboten sowie Kommunikation von Änderungen oder Abweichungen an den Kunden vor der Auftragsbearbeitung
Musterbestellungen: Bearbeitung und Koordination von Kundenbestellungen für Muster, einschließlich Auftragserfassung und Versandkoordination
Auftragspflege: Bearbeitung und Pflege von Kundenaufträgen, einschließlich Auftragsänderungen und Aktualisierungen
Berichtswesen zu offenen Kundenaufträgen: Regelmäßige Überprüfung der Liste offener Aufträge sowie Bereitstellung präziser Informationen zum Auftragsstatus für Kunden und den Vertriebsinnendienst.
Bearbeitung eiliger Aufträge: Koordination und Nachverfolgung dringender Kundenaufträge und Lieferanfragen in Abstimmung mit internen Abteilungen und Kunden
Erstellung von Proforma-Rechnungen: Vorbereitung und Ausstellung von Proforma-Rechnungen gemäß internen Abläufen und Kundenanforderungen
Gutschriften und Nachberechnungen: Bearbeitung von Gutschriften, Nachberechnungen sowie entsprechenden Kundenanfragen und/oder Anliegen des Vertriebsinnendienstes in Abstimmung mit den zuständigen internen Abteilungen
Reklamationsmanagement: Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie Sicherstellung einer effizienten Problemlösung und professionellen Nachverfolgung, einschließlich Erfassung von Rücksendeaufträgen (RAs) im System und Bereitstellung aller relevanten Unterlagen für die Qualitätsabteilung
Administrative Vertriebsunterstützung: Administrative Unterstützung des Vertriebsteams, einschließlich Kundenkommunikation, auftragsbezogener Tätigkeiten, Berichtswesen sowie weiterer Aufgaben nach Bedarf des Vertriebs
Kenntnisse
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige berufliche Erfahrung im Customer Service, vorzugsweise im MIL/AERO-Sektor vorteilhaft