Mitarbeiter Technical Customer Service m/w/d zur Direktanstellung
Landkreis München | Vollzeit | ab sofort
Tätigkeitsbeschreibung
Du steuerst Serviceaufträge für unsere Produkte vom Angebot bis zur Auslieferung.
Du bist außerdem für die Planung und Koordination der Serviceaufträge zuständig. Hierfür stimmst Du Dich eng mit den Kollegen aus den anderen Abteilungen im Unternehmen ab. Die Servicefälle dokumentierst Du verlässlich in unserem CRM-System Salesforce.
Du erstellst zuverlässige Kostenvoranschläge
Du bist Ansprechpartner*in für Kundinnen und Kunden, gibst regelmäßig Status-Updates, berätst bei Reklamationen, leitest Rücksendungen ein und veranlasst Diagnosen durch unser Reparatur-Team.
Darüber hinaus unterstützt Du Deine Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb und Marketing in der Produktberatung und Betreuung von Kunden im persönlichen Gespräch hier am Standort oder auf Messen.
Deine neuen Kolleginnen und Kollegen freuen sich darauf, Dich intensiv mit unseren Energielösungen vertraut zu machen. Neben Produktschulungen hast Du die Möglichkeit, in all unsere Unternehmensbereiche reinzuschnuppern
Kenntnisse
Erste Berufserfahrung im Kundenservice
Ausgeprägte Service
und Dienstleistungsorientierung
Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch
und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französischkenntnisse oder Italienischkenntnisse